TOTSER: Grave Descontentamento
Caros Condóminos e Vizinhos,
Venho manifestar-vos publicamente o meu descontentamento com a capacidade de resposta à resolução de problemas manifestada várias vezes pela empresa que faz a gestão do nosso condomínio: TOTSER.
Eu moro no Bloco D4, 6.º B e já me queixei há mais de 2 meses que:
- não temos luz no estacionamento (piso -3);
- não tenho luz no hall de entrada do 6.º piso;
- A entrada (Rua) do Bloco D4 tem o chão cheio de nódoas;
- A entrada (Rua) do Bloco D4 tem o armário técnico junto à porta de entrada todo pintado;
- A entrada (Rua) do Bloco D4 tem o canteiro todo sujo e com as flores secas;
- A entrada (Rua) do Bloco D4 tem o armário técnico junto ao canteiro danificado;
- Em frente à loja de arranjos de costura uma das pedras do muro foi vandalizada e está partida;
Já por várias vezes reclamei mas o que me foi respondido hoje por telefone foi realmente inconcebível!!
A TOTSER desconhecia se a empresa que faz manutenção ao condomínio se encontra de férias ou não, simplesmente não atendem o telefone. Não têm qualquer alternativa de resposta e ainda me disseram que podiam chamar outra empresa com maior custo para o Condomínio mas teriam que justificar que fui eu que pedi.
Francamente, então a TOTSER não tem capacidade de resposta e ainda tem uma atitude arrogante a contactar com um cliente. Parece-me inadmissível!
Por todas estas reclamações e pela inércia da empresa TOTSER manifesto o meu descontentamento e a proposta de se mudar de empresa de administração do condomínio.
Melhores cumprimentos,
posted by Condominio do Parque @ 11:17 PM
5 comments
5 Comments:
Caro vizinho,
concordo plenamente consigo! A Totser é uma péssima prestadora de serviços.
Sou moradora do A1 desde o início e é incrível as respostas que dão, bem como a inércia perante os problemas!
Parece ridículo que uma lâmpada demore meses para ser trocada, como já vi acontecer! Pior: há 3 meses a porta do prédio avariou, estava sempre aberta, qualquer um podia entrar num condomínio fechado. Levaram 1 mês a reparar. Enviei e-mails, não obtive resposta; telefonei, foram mal educados...
Há uns 6 meses ofereci-me para ajardinar os canteiros da entrada interior e exterior do meu prédio a custo zero para o condomínio; responderam que já havia jardineiro no condomínio, ao que perguntei o que é que o jardineiro andava a fazer, se claramente não haviam plantas (ou terra, ou pedras) nas floreiras comuns...
Claro que já se tentou tirá-los, e o que é que aconteceu?! NADA! As pessoas não aparecem nas reuniões de condomínio e as que aparecem não conseguem por meios nenhuns tirá-los daqui para fora!
E com tantas empresas de gestão de condomínios que existem...
O problema ficará resolvido quando a empresa que trata do nosso Condominio for escolhida por nós. Com isto quero dizer que não fomos nós que escolhemos a Toteser. A Toteser foi escolhida pela SGAL e nós temos apenas nos limitado a votar pela permanência da Toteser. Temos nos acomodado. Não sei qual a percentagem/permilagem que a SGAL ainda tem. Quando os apartamentos estiverem todos vendidos e a SGAL não tiver voto na matéria, então sim, podemos e devemos correr com a Toteser.
preguntem ao administrador do bloco A1 se conhe-se um amigo que possa fazer mais barato.......
Caros vizinhos,
Quero pagar algumas cotas que tenho em atraso, que não paguei -mal, reconheço, mas por razões de força maior - e a Toteser pede com o pretexto de custos de honorários cerca de 30% do valor das minhas cotas em atraso!... Concordam com isto? A receber assim, haverá pouco interesse em cobrar atempadamente as cotizações.
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